如何重塑旅游行业未来？
引言
随着人工智能技术的飞速发展，大模型作为人工智能领域的关键技术，正在逐渐渗透到各行各业，包括旅游行业。本文将探讨大模型如何重塑旅游行业的未来，从技术升级、服务创新、个性化体验等方面进行分析。
技术升级：AI从工具到副驾
在线旅游平台
- AI产品迭代加速：2025年，在线旅游行业掀起了一场前所未有的AI竞速战。各大平台如马蜂窝、飞猪、途牛等都在加速AI产品的迭代，平均每1—2个月都会优化或升级AI产品。
- AI助手功能：例如，马蜂窝的AI旅行助手“AI小蚂”将行程规划从17天压缩至几分钟，飞猪的“预算管理师”实现一键算账、一键成单。
酒店业
- AI数字店长：首旅酒店集团总经理孙坚表示，未来酒店日常运营中60%重复的基础工作都有机会交由AI数字店长来完成。
- 智能前台机器人：华住通过智能前台机器人实现30秒自助入住，并引入人形机器人承担行李搬运、客房清洁等任务。
服务创新：AI赋能文旅体验
索未来科技集团AI大模型
- 智能导览：利用自然语言处理，游客可以通过语音或文字与系统互动，获得个性化的景区讲解和推荐。
- 24小时智能客服：AI大模型能够整合丰富的历史文化和景点信息，提供全天候的在线咨询服务。
携程问道
- 出行推荐服务：在用户需求尚未确定时，为其提供出行推荐服务。
- 智能查询结果：在用户需求相对明确时，提供智能查询结果。
- 口碑榜、热点榜、特价榜：携程在智能算法基础上对酒店、景点、行程的常用主题推荐进行人工校验，并形成榜单。
个性化体验：AI精准洞察游客需求
同程旅行“程心AI”
- AI实时预订：用户通过自然对话即可生成个性化行程，并直接完成机酒预订。
- 碎片化时间利用：针对追求效率与个性化的年轻群体，程心AI展现出显著优势。
总结
大模型技术正在重塑旅游行业的未来，通过技术升级、服务创新、个性化体验等方面，为游客提供更加便捷、高效、个性化的旅游服务。未来，随着AI技术的不断进步，旅游行业将迎来更加美好的发展前景。