随着人工智能技术的飞速发展，大模型在各个领域的应用日益广泛。企业微信作为一款企业级通讯与协作工具，也在积极探索如何将大模型技术融入其中，提升企业内部协作和客户服务的效率。
一、智能机器人：企业专属全能助理
企业微信新版本全量上线了智能机器人功能，企业无需开发，只需配置机器人名称、角色，即可一键创建企业专属的智能机器人。这些智能机器人基于DeepSeek、混元等大模型，能够为企业提供724小时在线员工助手服务。
1. 智能机器人功能
- IT支持：智能机器人可协助员工解决电脑卡顿、网络故障等问题。
- 行政答疑：提供行政管理制度、流程等相关信息查询。
- 资料检索：快速检索企业内部文档、知识库等资料。
- 报销规则查询：提供报销流程、标准等相关信息。
2. 智能机器人优势
- 秒级响应：智能机器人可秒级响应员工需求，减少琐事对工作效率的干扰。
- 降低成本：智能机器人可替代部分人工服务，降低企业运营成本。
二、智能表格：客户跟进一键AI服务
企业微信的智能表格功能也迎来了DeepSeek赋能。在灰度范围内，企业可在智能表格的客户服务跟进模板中调用DeepSeek，一键生成客户跟进总结，提升客户服务质量。
1. 智能表格功能
- 自动总结：智能表格可自动总结客户跟进情况，包括近期客户兴趣点、下单意向等重点信息。
- 精准推荐：根据客户兴趣点，智能表格可推荐相关产品或服务。
2. 智能表格优势
- 提高效率：智能表格可节省员工大量时间，提高客户服务效率。
- 提升服务质量：智能表格可帮助企业更好地了解客户需求，提供更满意的服务体验。
三、大模型助力企业数字化转型
企业微信接入DeepSeek等大模型技术，将助力企业实现数字化转型，提高企业内部协作和客户服务效率。
1. 内部协作
- 知识库建设：企业可将内部知识库上传至企业微信，方便员工查阅和学习。
- 协同办公：智能机器人可协助员工完成各项工作，提高协同办公效率。
2. 客户服务
- 个性化服务：大模型可帮助企业更好地了解客户需求，提供个性化服务。
- 提升客户满意度：智能表格和智能机器人可帮助企业提高客户服务质量，提升客户满意度。
四、结语
企业微信将大模型技术融入产品，为企业提供更智能、高效的通讯与协作工具。随着大模型技术的不断发展，企业微信将助力更多企业实现数字化转型，推动我国企业迈向智能化办公新时代。